Anulación de pedidos
Al tratarse de encargos completamente personalizados, una vez cursado un pedido en ningún caso se podrán admitir anulaciones.
Reclamaciones de transporte
No se admitirá ninguna reclamación transcurridas 48 horas desde la fecha de recepción de la mercancía. la firma del albarán a la agencia de transportes implica su conformidad. Si recibiesen algún producto con algún desperfecto causado por el transporte, deben anotar la incidencia en el justificante de entrega del transportista y ponerlo de inmediato en conocimiento de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Devoluciones
No se admitirá ninguna devolución de material defectuoso transcurridos 40 días desde la fecha de expedición del producto.
No se admitirá ninguna devolución de material que no haya sido previamente autorizada por PRINTRECORD. Para ello deberá ponerse en contacto con nuestra empresa y se le asignará un código de Reclamación.
Seremos nosotros necesariamente quienes nos pongamos en contacto con la agencia de transportes para retirarle el producto
En la mercancía devuelta se deberá indicar de forma muy clara y visible el Código de Reclamación , si no se hiciera de este modo, la mercancía no podrá ser recepcionada y en consecuencia se devolverá al remitente.
Una vez recepcionada la mercancía, nuestro Departamento de Calidad llevará a cabo un estudio minucioso y emitirá un informe que dará lugar a la sustitución del producto cuando se deba a motivos imputables a nuestra empresa. Por contra, si el análisis realizado determina que la devolución no está justificada, daremos por concluida la incidencia y conllevará la emisión de un cargo por los gastos ocasionados.
